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揭秘淘宝搜索的那些事

2013-8-16 10:09| 发布者: 洋洋| 查看: 770| 评论: 0

摘要: 【导读】本文是《揭秘淘宝搜索》系列文章的第一篇,主要介绍了搜索的特点,系列文章的规划,以及淘宝搜索的历史和变化。可以作为了解淘宝搜索的入门级的文章,不懂搜索的人也能看得懂,懂搜索的人可以有更整体的概念 ...
【导读】本文是《揭秘淘宝搜索》系列文章的第一篇,主要介绍了搜索的特点,系列文章的规划,以及淘宝搜索的历史和变化。可以作为了解淘宝搜索的入门级的文章,不懂搜索的人也能看得懂,懂搜索的人可以有更整体的概念。

写在前面

终于要开始写揭秘淘宝搜索的文章了,2013年1月自媒体”鬼脚七”刚开始的时候,我说如果微信"鬼脚七"粉丝数达到10万,我就开始写《揭秘淘宝搜索》,在这个账号中连载,没想到很快就到了。当时我还在负责淘宝搜索的产品,现在我不再负责淘宝搜索业务,正好可以专心写淘宝搜索的文章。

之所以写想写这个系列的文章,有几个原因:

1 淘宝搜索对于一个卖家来说,太重要了。目前又没有系统性的介绍,我之前答应过要写,这次刚好有机会。可以供卖家参考。

2 我负责了4年多的淘宝搜索技术和产品,如今不再负责搜索业务了,也希望能写一些文章,做为总结。也算对自己交代。

3 目前对于购物搜索方面的文章太少,我写出来,可以让其他做购物搜索的同仁们有所借鉴。

搜索这十多年,就像一幕电影。我现在只不过把剧本零星的整理出来形成系列的文章。

我假定的读者对象是搜索相关产品和技术人员、所有淘宝和天猫上的卖家,以及其他对购物搜索感兴趣的朋友。因此文章不能太技术,但又不能太没有技术,这是很有挑战的地方。所以大家不要期望太高,照顾一下其他读者。

虽然是计划写揭秘淘宝搜索系列,但我希望我的文章包括淘宝搜索、一淘搜索、天猫搜索、以及阿里巴巴B2B的搜索,也不会有真的内部秘密要公开,能公开的就不是秘密。

那几个搜索引擎

B2B、B2C、C2C这些名词想必都很熟悉,还有现在比较新潮的O2O, C2B。所谓的模式,都是做出来以后总结出来的。先知先觉设定某个模式,然后去搞,十有八九不会成功。此文章系列不谈这些,着重谈搜索技术,不同的搜索引擎,搜索的原理基本一致,只是在产品策略,排序因素上有各自的特性。

如果讲这几搜索引擎技术的完整性,一淘搜索最完整。具体技术以后再讲,先说说一淘搜索。

中国最大的全网购物搜索是一淘搜索(淘宝搜索不是全网购物搜索),但明显一淘搜索还不属于购物的主要入口,相比淘宝本身还很小,看似一个很好的应用,却一直没有得到市场的认可。原因是多方面的,我这里列几个:

当市场一家或几家独大的时候,站内的购物搜索已经能解决用户90%的需求,全网购物搜索引擎的需求不大;

购买商品不同于浏览网页,需要输入账号,很少有人愿意到一个地方搜索,然后到另外一个地方重新输入账号、浏览、购买,然后再回来进行搜索的;

各个电商网站的数据非常不一样,如果搜索产品想做到非常好用,技术难度不是一般的高。

淘宝搜索是最有挑战性的。我从2000年开始做搜索技术,先后做网站的站内搜索、企业知识搜索、网页搜索,最后做淘宝搜索。这十几年中,遇到最具挑战性的就是淘宝搜索。虽然数据量不是最大的,但其技术的复杂性,一点都不低于网页搜索,更具有挑战的是,其产品策略太难制定,在考虑用户体验的同时,还需要考虑几百万卖家的利益。而且道高一尺魔高一丈,无论多好的策略,很快就可能被市场破坏。

天猫搜索和淘宝搜索都是同一套技术体系,因为他们要解决的问题都是一样的。天猫的数据量小,商家数只有淘宝商家数的百分之几,商品量也很小,天猫搜索的产品策略和淘宝搜索有明显的不一样。天猫搜索不担心马太效应(马太效应是指大者越来越大,小者很难成长),天猫可以通过制度要求让卖家配合很多规则,例如商标、图片、正品要求、发票等。当然,天猫搜索还会倡导品质,而不是便宜。

淘宝搜索和天猫搜索都有两个类型的应用,一个是直接关键词搜索,一个是类目浏览(也就是list)。前者好理解,后者是指当用户通过某个类目名称进入到商品列表页的时候,出现的搜索结果。这两者都是调用的同一个后台,只不过排序因子有些不一样。

阿里巴巴B2B的搜索,也就是1688的搜索,我自己还不太了解,等过些天我去拜访一下相关的负责人,再向大家做介绍。

淘宝搜索VS. 网页搜索

我们平时用网页搜索引擎更多,为了让大家更清楚了解淘宝搜索的特点,我这里把网页搜索和淘宝搜索的特点做个对比。

一、搜索流量的价值

淘宝上每个卖家店铺流量来源主要分成三部分:推广流量(付费广告或免费活动);老客户(直接登录、收藏等);搜索流量。由于推广活动的持续性问题,搜索流量基本上决定了一个店铺新客户来源。如果一个店铺新客户来源不够的话,在市场上会日益衰落。

目前的网页搜索引擎公司,盈利的主要来源还在搜索广告。但对于网页搜索引擎来说,不是所有的流量都有价值,例如:在百度上搜索“李湘”,估计就没有什么广告,大多是明星新闻八卦什么的。一般的网页搜索流量中,大约20%~30%的搜索词是有商业价值的(适合出广告)。淘宝搜索不一样的是,基本上99%的流量都是有商业价值的。搜索“李湘”,会出来减肥茶,搜索“林志玲”,会出来充气娃娃;在韩寒和方舟子闹得很厉害时,搜索“韩寒 VS 方舟子”也有很多个性T-shirt结果。某种程度上可以说,如果淘宝搜索流量有10亿,其价值估计相当于网页搜索流量40亿的商业价值。

在淘宝搜索上,如果要卖广告,是最好融合的。因为淘宝搜索的结果本身就是商品,广告也是商品,二者没有区别。

二、搜索的社会影响

这个和淘宝本身的社会影响相关联。现在淘宝卖家数达到800万,活跃卖家数应该在200万左右。我们假设平均每个活跃卖家背后有5个人,那么直接在淘宝上就业的人就有1000万人,如果加上其他兼职卖家、快递公司、第三方服务公司等,估计能到2000万人。每天有上亿的用户上淘宝去买东西。淘宝任何一个规则的变化,对整个社会都会有不小的影响。

2012年淘宝、天猫双十一,整个交易额达到191亿,考验的不只是淘宝、淘宝卖家、淘宝买家,还有物流快递公司、银行支付系统等。试想有一天淘宝忽然停业一天,全国有多少人都得在家打麻将了。同理,搜索的任何一个变化,都会影响淘宝卖家,通过卖家会影响到买家、第三方物流……

不知道有多少人还记得2010年7月份搜索规则的变化,已经由一个公司内部的技术变革,演变成一个社会事件。这个在本文后面会有专题介绍。

三、搜索的实时性

如果有人自己建了个网站,网页搜索引擎要是一两个星期没有收录这个网站,站长也不会太着急。但在淘宝上不一样,必须是实时或者接近实时的。卖家发布一个商品,希望几分钟后就能搜索到。因为商品是实体,卖一件少一件,价格也会有变化,卖家还会经常搞活动,如果信息更新不及时,就会误导买家,造成纠纷。这些对搜索的实时性要求非常高。

在淘宝上,每天会有上亿的商品信息发生变化,包括上架、下架、销量、价格、属性、描述的变化等。这些商品绝大部分都会在几分钟之内反应到搜索结果中去,如果要做到实时的呢? 这对技术带来的挑战是巨大的。淘宝最开始更新的周期是半个小时到40分钟,到2012年已经缩短到三四分钟之内了。当然,晚上系统做更新的时候,数据更新会稍微慢一些。

四、搜索的查全率

查全率是个专业术语。所谓查全率,就是搜索鞋子,找到的鞋子数量占总体鞋子数量的百分比。类似的术语还有相关性,相关性就是指搜索结果和搜索词是否相关。例如:搜索“做自己”,出来《做自己》这本书就算相关,出来《做自己的口才专家》就属于不相关。搜索手机,出来手机链也属于不相关。

网页搜索是会做一些消重和过滤的。我们在网页搜索时,最不希望看见的就是一摸一样的重复结果。在淘宝搜索中,我们也不希望看见太多的重复结果,但同时又希望有不同的商家可以对比,有不同的地域可以选择。对于卖家来说,如果自己店铺的宝贝因为跟其他店铺重复而不出现的话,一定会询问为什么,淘宝的客服电话很快就会打爆了。

淘宝搜索,一方面要考虑买家的体验,一方面又要考虑卖家的利益,这就需要采用很多不同的技术解决。

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